Die Mobilitätsgarantie ist eine optionale Zusatzleistung, die du während deines Bestellvorgangs buchen kannst. Sie stellt sicher, dass du im Falle eines Schadens an deinem Auto ein Ersatzfahrzeug für den Zeitraum erhältst, in dem du dein Abo-Auto nicht mehr nutzen kannst.
Wie buche ich die Mobilitätsgarantie?
Du kannst die Zusatzoption während des Bestellvorgangs buchen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zu deiner Bestellung.
💡 Bitte beachte, dass das Add-on nicht während deines aktiven Abos gebucht werden kann.
Wie funktioniert der Prozess?
Wenn das Auto nicht mehr funktionstüchtig ist, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden dann das übliche Verfahren zur Bewertung von Schäden und Reparaturen durchführen. Wenn du die Mobilitätsgarantie gebucht hast, stellen wir dir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
❗️Unser Carsharing-Service ist immer verfügbar, auch am Wochenende. Die Koordination eines Ersatzfahrzeugs außerhalb des Carsharings erfolgt jedoch durch unser Abo-Team und ist auf die Zeiten von Montag bis Freitag, 9-18 Uhr, beschränkt.
Bekomme ich das gleiche Fahrzeugmodell als Ersatzfahrzeug?
Wir tun unser Bestes, um dir ein ähnliches Fahrerlebnis zu bieten, können aber nicht garantieren, dass du dasselbe Modell erhältst. Das Ersatzauto kann ein Auto aus unserer Carsharing-Flotte, ein Auto von einer externen Autovermietung oder ein Auto aus unserer Abo-Flotte sein. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und davon, wo du dich gerade befindest.